お客様の快適＋いつも綺麗を維持するにはどうしたら 良いのかスタッフで考えた結果
2018/02/23
お客様の快適＋いつも綺麗を維持するにはどうしたら
良いのかスタッフで考えた結果
卒業、入学シーズン、また春が近づいてきてきましたね〜
３月のtaboo美容室はありがたいことに繁忙期となってまいりました
そこで皆さん質問です
『美容室この日に行こう！』と思って電話をかけてみると
今日は満席です。。。と断られたこと一度はありませんか？？
どうしてもこの日予定があって髪の毛キレイにしたかったのに断られてしまった
こんな経験ございませんか？？
私たちスタッフも沢山の方に来ていただきたい！！という気持ちでいっぱいです
そこで新たにtabooでは次回予約制度を導入しようと考えました
次回予約のメリット
■スケジュールの混乱を防げる
予約しようとしたときに、希望日時が満席のため他のスケジュールに影響がでるなどの混乱を、お客様も事前に防ぐことができます。特に混雑が予想できる土日の予約を先取りできます
■いつもキレイでいられる
賞美期限が切れるベストなタイミングでご来店いただけますので、当然ですがいつもキレイを維持することができます。
安心感をもって過ごす事ができます。
■次回来店への期待感をもって過ごせる
次はいつ頃どうなるかをイメージして次回来店まで過ごせますので、期待感をもって過ごす事ができます。またスタッフも前もってお客様が来ることがわかっているので、提案内容をしっかり考えてお伝えすることができます
簡単にメリットは説明してきましたので
一歩踏み込んで詳しくここからはわかりやすいように書いていきます。
皆様は美容室に来てその後、いつ来ればいいかわかりますか？？
美容室に来るタイミングは人それぞれですよね。
1ヶ月で来る方、2ヶ月で来る方と本当にバラバラです。
果たしてそれは髪にとっても、スタイル維持にとってもそれで良いのか、
考えたことはありますか？？
結果からするとあまりよくありません。
何故なら？？
では食べ物に例えてみましょう。
食べ物も消費期限があります。
消費期限内でなければその食べ物の価値や美味しさは変わってしまいますよね。
食べ物以外にも他にもいろいろあると思いますが
髪にも同じことが言えます。
髪も何ヶ月も放置してしまうと色持ちが悪くなったり
髪の綺麗さを保つことはできません。
そればかりでなく放置したことによって傷んでしまったり日々の髪へのストレスが溜まってしまいます。
放置した髪を綺麗な髪にしていくことは容易なことではありません。
また、傷んでしまったので以前より綺麗にするにはお金がかかってしまうから悪循環ですよね。
では、どうすればいいのか？？
お客様は次にご来店する期間はどのくらいが適切なのか？？
何故決まったその時期に来なければいけないのか。という適切な時期はわからないと思います。
人それぞれ適切な美髪期限は違います。
ならばプロの美容師が適切な美髪期限をお伝えし
その期間内でご予約をお取りするといったサービスになっております。
tabooでこんな紙がポイントカードに張り付いているのを見たことありませんか？？
お帰りの際、スタッフがその人にあった次回来店日、メニューを書き込んでいます
ひとつ参考にしてみて下さいね
次回予約制度は４月から本格始動予定ですが、今からでもドシドシ受付けて
おりますのでよろしくお願いいたします！！！
taboo hair&esthe
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